 |
|
|
|
|
|
|
COMMENT LAISSER UN MESSAGE VOCAL
Points
à retenir :
1) Votre but est de laisser un message
- non pas de faire une vente.
2) Les gens ne rapellent jamais, le but c'est de créer un point
commun lors de votre prochain appel.
3) Vous devez les rappeller et leur demander s'ils ont bien eu le
message.
Note:
Vous pouvez personnaliser le dialogue selon
votre style, mais n'oubliez pas d'inclure la totalité des points
suivants, dans le bonne ordre. |
|
|
 |
|
|
1)
Choix de la langue
|
|
|
- rapportez-vous à la langue de la messagerie
vocale - choisir le français par défaut)
(il est important de leur parler dans la langue dans laquelles ils
se sentent plus confortables)
|
|
|
|
|
|
2)
Formule politessse
|
|
|
Bonjour ...
(soyez
(soyez poli et souriant, même s'ils ne vous voit pas, ils peuvent
l'entendre)
|
|
|
|
|
|
4)
Identification de l'appelant
|
|
|
... mon
nom est ...
(il
est important pour le client de savoir à qui ils parlent)
|
|
|
|
|
|
5)
Identification de l'entreprise
|
|
|
...
je travaille pour boladesign.com - une
entreprise de Concéption Web de Montréal...
(l'accent est mis plus que nous faisons
"Une entreprise de Concéption Web",
"Montréal" - nous sommes de Montreal, donc assurance
pour compagnie locale) |
|
|
|
|
|
6)
Raison de l'appel
|
|
|
...
notre mission consiste à mettre en valeur les différents aspects de votre entreprise afin de vous démarquer de votre compétition...
(assurez-vous
que vous ne parlez pas de vente, vous
laissez un message, vous voulez inciter de l'intérêt pour le
retour d'appel)
|
|
|
|
|
|
7)
Information pour retour d'appel |
|
|
...
il me fera plaisir de vous donner plus de détails au sujet de cette
campagne gratuite d'information...
... rapellez-moi quand vous avez une chance et je vais prendre le
temps d'expliquer d'avantage ...
(la
campagne gratuite est votre appel, non pas la visite du vendeur. Assurez-vous
de laisser un nom et numéro de téléphone s'ils veulent retourner
votre appel)
|
|
|
|
|
|
8) Formule
politessse |
|
|
... merci
pour votre temps, n'hésitez pas à me rapeller, ce sera un
plaisir de vous parler en personne ...
... en attendant, je vous souhaite une bonne journée ...
(soyez
poli, énergique et souriant, il est toujours agréable d'entendre
une bonne personne. Remerciez-les de leur temps, ils aiment cela.)
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
IMPORTANT ! |
|
|
99.9% ils NE RAPPELLENT
JAMAIS, laisser un message il est plutot un motif pour l'appel
prochain: "Je vous ai laissé un message l'autre jour, l'avez vu eu?
Bon, ce que je voulais vous dire est..." |
|
|
|
